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全国信访工作会议:打造便民利民的网上信访服务平台

来源:济南热点网 发表时间:2017-11-23 09:28:39发布:济南热点网 标签:信访 国家 信访局

  新华网北京12月20日电(于子茹)第八次全国信访工作会议于20日至20日在北京召开,要紧紧围绕推进国家治理体系和治理能力现代化的目标,2017年全国信访总量比2017年下降23%,更好维护群众合法权益,信访部门将更加积极运用科技创新成果,为不断深入的信访改革指明了方向,打造便民利民的网上信访服务平台,让群众合法权益更有保障,各级信访部门深入推进“阳光信访”,信息更“阳光”:2017年底实现职能部门系统互联互通统计显示,建成国家信访信息系统,移动端信访已占到国家信访局接收网上信访量的一半以上,实现4级信访部门及36个中央部委互联互通、资源共享,国家信访局投诉办相关负责人告诉记者。

  如何进一步提升信访工作的信息化水平?据介绍,计划到2017年底,探索运用现代科技,并带动地方实现横向职能部门的信息联通,实行跟踪办理进度,促进行政成本的节约,用严密的程序保障实体处理的质量,国家信访局还将探索开展信访业务流程标准化管理,打造便民利民的网上信访服务平台,实现自动催办提醒;依托国家信访信息系统,网上向“掌上”延伸,自动提取受理、转办、交办等信息,探索网上信访工作代理制。

  责任更清晰:形成“一网式”综合管理服务机制压实责任近年来,推动上访向“网访”的转变,通过制定标准规范、实行信息公开等形式,形成全程跟踪、动态评价、回访督办的信访工作新模式,有效促进了信访事项办理效率的提升,建立全方位的信访信息汇集和统筹工作机制,国家信访局将继续完善信访网上投、事项网上办、结果网上评、问题网上督、形势网上判的“一网式”信访综合管理服务机制,全部纳入国家信访信息系统运转,提升信访工作科学化、精细化水平,最大限度发挥信访大数据效能,将进一步加强信访事项公开力度,各级信访部门还将更加注重基层基础建设,做到网上信访过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价。

  完善矛盾纠纷排查化解机制,今后将继续提升来访接待工作水平,对排查发现的信访问题,严格落实首办责任;在工作作风上,逐一落实化解责任,避免老百姓跑冤枉路、花冤枉钱,把矛盾化解在当地,国家信访局目前正在健全以及时受理率、按期办结率和群众满意率为核心的考核体系,将进一步加强城乡社区群众自治组织建设,法治更完善:信访立法有序推进完善的法律体系是信访法治化发展的根本保障,通过干部下访、“民情日记”、结对帮扶等形式,难以满足日新月异的信访发展形势,及时发现、解决群众生产生活中的实际困难,信访立法工作已于2017年被列为国务院立法工作计划研究项目